Console: Trợ lý AI giúp đội ngũ IT tiết kiệm thời gian

Việc bị khóa tài khoản máy tính công ty khiến nhân viên cần hỗ trợ khẩn cấp từ IT. Tuy nhiên, đội ngũ hỗ trợ thường bận rộn, gây ra sự chậm trễ đáng kể.

Giải pháp tự động hóa từ Console

Andrei Serban, sau khi bán công ty Fuzzbuzz cho Rippling, nhận ra tiềm năng tự động hóa các tác vụ IT cơ bản bằng AI. Ông đã thành lập Console, một startup nhằm mục đích giảm thiểu các công việc lặp đi lặp lại cho đội ngũ IT.

• Khác biệt với các đối thủ cạnh tranh, Console tích hợp dễ dàng với Slack, triển khai nhanh chóng chỉ trong vài tuần.
• AI của Console giải quyết hơn 50% các yêu cầu, chỉ cần sự can thiệp của IT đối với các vấn đề phức tạp hơn.

Thành công và tiềm năng

Console đã thu hút được nhiều khách hàng lớn như Scale AI, Flock Safety và Calendly nhờ thời gian cài đặt nhanh chóng. Công ty cũng đã huy động được 6,2 triệu đô la Mỹ vốn hạt giống từ Thrive Capital.

• Thrive Capital tin tưởng vào tiềm năng của AI trong hỗ trợ các tác vụ IT và dự đoán Console sẽ trở thành hệ thống không thể thiếu.
• Mục tiêu tương lai của Console là hỗ trợ các chức năng khác như HR, tài chính và pháp lý.
• Console hướng đến trở thành điểm liên hệ đầu tiên của nhân viên khi cần hỗ trợ.